Orange acaba de lanzar un servicio de reparación de smartphones en España. Disponible en todas las tiendas del operador, este servicio es accesible para todos los usuarios, incluidos los clientes de SFR, Free y Bouygues Telecom. Te explicamos cómo funciona en detalle.
Este lunes 25 de octubre de 2021, Orange anunció el lanzamiento deservicio de reparación de teléfonos en todas sus tiendas en España. “Su teléfono inteligente está roto (pantalla, carcasa, etc.) o la batería está al final de su vida útil, déjelo en una tienda Orange para que lo reparen rápidamente”, dijo Orange en un comunicado de prensa. El servicio se ofrecerá en las 530 tiendas del operador en Francia.
La guinda del pastel, este nuevo servicio está dirigido a todos los usuarios. No lo es no es necesario suscribirse a Orange para aprovechar el servicio de reparación. Los suscriptores de SFR, Bouygues Télécom o Free Mobile pueden ir a una tienda para dejar su teléfono inteligente para su reparación. Los servicios de reparación de los operadores de la competencia generalmente están reservados para los clientes. Muchos de ellos también pasan por un proveedor de servicios externo. Este es el caso de Free y Bouygues.
Lee también: Orange finaliza su oferta Cinéday el 29 de diciembre de 2021, adiós a las plazas libres
Orange da una visión general del precio de las reparaciones
Inicialmente, los ingenieros de Orange llevarán a cabo un diagnóstico del teléfono archivado. Tenga en cuenta que este paso se puede realizar en una tienda Orange o en línea en el sitio web del operador. El operador incumbente te pedirá en particular el número IMEI de tu móvil para hacer un diagnóstico.
Entonces Orange proporcionará un presupuesto de reparación sobre la base de esta primera observación. La firma se compromete a no aumentar el precio del presupuesto sin avisar previamente al cliente. “En caso de cambios en el precio del presupuesto inicial, se informa al cliente de la situación y se le invita a aceptar o rechazar el nuevo presupuesto”, asegura Orange. En su sitio web, la telecom ha publicado algunos ejemplos de precios solo para información. Obviamente, el precio varía mucho según el teléfono inteligente.
- Cambio de pantalla: entre 69€ y 449€ IVA incluido
- Cambiar la tapa trasera: entre 29€ y 109€ IVA incluido
- Cambiar la cámara: entre 39€ y 289€ IVA incluido
- Cambio de batería: entre 39€ y 99€ IVA incluido
Orange asegura que ella reparación se lleva a cabo rápidamente. “La reparación se realiza durante el día (según la tienda de Orange y el teléfono inteligente en cuestión) o dentro de unos días. El tiempo estimado de reparación se especifica después del diagnóstico y establecimiento del presupuesto por parte de su asesor de atención al cliente”, explica Orange. La empresa ofrece 12 meses de garantía después de la reparación. Si es suscriptor de Orange, tendrá a su disposición un teléfono inteligente de reemplazo mientras dure la reparación.
