Filial de Iliad, importante grupo de telecomunicaciones fundado en 1991, y hermana pequeña de la empresa Free (creada por su parte en vísperas del año 2000), la empresa Free Mobile experimentó sus primeros éxitos con la llegada al mercado de sus móviles planes en 2012. El operador es ahora uno de los más populares en España, ofreciendo ofertas entre las mejores planes móviles de 2021.
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¿Por qué TechnologiesTips recomienda planes móviles gratuitos?
- Grandes sobres de datos 4G y 5G a bajo precio
- Excelentes tarifas desde solo 2€
- Ventajas significativas para los suscriptores de Freebox
- ¿Cómo funciona la oferta Móvil Gratis?
- ¿Por qué elegir un plan Móvil Gratis?
- ¿Podemos confiar en el servicio de atención al cliente de Free Mobile?
- Móvil Libre: guía práctica para tus consultas y trámites
- Nuestra opinión sobre Móvil Gratis
¿Cómo funciona la oferta Móvil Gratis?
En este afán de ofrecer ofertas sencillas, accesibles y legibles, Free quería evitar que sus clientes tuvieran que vacilar entre mil matices de paquetes. Free Mobile tiene así solo tres suscripciones que van desde los 2 euros hasta casi los 20 euros.
Tenga en cuenta que si el operador tiene tres ofertas permanentes, Free ofrece muy regularmente descuentos u otras ventajas que las hacen aún más interesantes.
Planes móviles muy asequibles
El primer paquete de Móvil Gratis a sólo 2 euros al mes tiene una dotación de 2 horas de llamadas, y 50 MB de datos de internet renovados cada mes. Los SMS/MMS son ilimitados desde España, Europa y los departamentos de ultramar. Esta oferta es gratuita para los suscriptores de Freebox.
La segunda oferta de Móvil Gratis a 11,99 euros al mes está dirigida a aquellos que deseen disponer de un paquete ilimitado de llamadas telefónicas y SMS/MMS con un gran sobre de datos: 80 GB El paquete se puede utilizar en las mismas condiciones que en España en Europa y los departamentos de ultramar, excepto el sobre de datos 4G que estará limitado a 8 GB.
Finalmente, el tercer plan de móvil Gratis, a 19,99 euros al mes, está dirigido a grandes consumidores de datos y que deseen aprovechar su suscripción internacional con menos restricciones. Al igual que los dos paquetes anteriores, las llamadas, SMS/MMS también se ofrecen de forma ilimitada. La oferta tiene una dotación de datos de 150 GB 5G/4G+, y 25 utilizables desde más de 65 destinos (EEUU, Canadá, Europa, DOM, Sudáfrica, etc…). Para los suscriptores de Freebox, la oferta asciende a 15,99 euros al mes.
Opciones para impulsar tu plan móvil
Además de lo que contienen los tres paquetes que ofrece Free Mobile, en rigor, el operador brinda una serie de opciones destinadas a mejorar tu experiencia de usuario. Si no están presentes en abundancia, se han elegido cuidadosamente para que sean lo más útiles posible. Es necesario distinguir los servicios incluidos en los paquetes de las opciones pagas. Vamos a volver aquí a lo que incluyen los "Servicios Móviles", que antes simplemente se mencionaban en la descripción de cada plan, antes de hablarte de las opciones pagas, es decir los elementos adicionales que puedes agregar a tu suscripción. Tenga en cuenta que estos solo se refieren al paquete de dos euros.
Los servicios móviles son, por tanto, opciones (para activar o no) que se pueden encontrar en cada uno de los tres paquetes:
- Protección contra llamadas anónimas: se rechazan las llamadas de números ocultos. Estos últimos son informados por mensaje de la situación. También puede optar por enviar estas llamadas directamente a su buzón.
- Bloqueo de desvíos de llamadas: no recibirás llamadas que hayan sido redirigidas.
- Mensaje no disponible: las personas que intenten llamarte serán informadas de que actualmente no estás disponible.
- Marcaciones rápidas: elija un número con al menos cuatro dígitos para llamar más rápido a sus contactos favoritos.
- Reenvío automático al buzón de voz cuando estás en el extranjero.
- Gestión de llamadas y SMS: bloqueo de números seleccionados, de forma permanente o según horario. Posible desvío de llamadas al buzón de voz.
Las opciones de pago (que solo afectan al paquete de dos euros) incluyen dos servicios para activar en su espacio de abonado. El primero se refiere a las comunicaciones desde España a destinos que no están incluidos en tu paquete. El segundo te permite gestionar tus llamadas cuando estás en el extranjero.
Ofertas a medida para extranjeros
Free Mobile quiere escuchar a los que les gusta viajar, pero también a los que tienen contactos en el extranjero. Gracias a sus ofertas adaptadas (en concreto el paquete a 19,99 euros pero ya con el paquete a dos euros) Móvil Gratis te permite llamar al extranjero sin hacerte demasiadas preguntas. Esto es aún más cierto cuando eres tú quien sale de España peninsular, ya que viajando por Europa y los departamentos de ultramar, e incluso en muchos otros destinos por el paquete de 19,99 euros, te beneficias exactamente del mismo acceso a las llamadas sólo cuando estás en Francia. El operador también le proporciona hermosos sobres de datos que tranquilizarán a los adictos a Internet. Free es, por tanto, un operador especialmente indicado para todos aquellos que no pueden quedarse quietos.
Ver la oferta Móvil Gratis
¿Cómo elegir tu paquete Móvil Gratis con smartphone?
Para aprovechar sus planes, Free también ofrece un área de compras para encontrar el teléfono que se adapte a sus necesidades y su plan. Desde el teléfono inteligente más reciente hasta el clásico, desde el funcional hasta el totalmente equipado, desde el bajo precio hasta la gran inversión, debe encontrar, sea cual sea su búsqueda, algo con lo que estar satisfecho: Free de hecho muestra una relativamente amplia y variada elección. El operador revende así las marcas más populares con, entre ellas, Samsung, Apple, Xiaomi, Honor, Huawei, OnePlus, Alcatel...
Free Mobile suele ofrecer descuentos en sus smartphones y siempre consigue facilitar el pago. Con smartphones pagables en tres meses como en 24, el servicio de compras Free Mobile se asegura de no decepcionar a sus suscriptores para que puedan comprar el dispositivo que los hace felices.
Para aquellos que buscan reducir su huella de carbono o quieren ahorrar dinero en la compra de su teléfono inteligente, sepan que el sitio gratuito incluso tiene dispositivos renovados en sus estantes. Por lo tanto, puede encontrar LA oportunidad adecuada y ofrecerse un teléfono de alta gama a un precio razonable.
Muchas promociones durante todo el año.
Free Mobile es uno de los operadores más activos en cuanto a promociones. En este mundo de buenos tratos, ventas flash y ventas privadas, ofertas especiales, descuentos y paquetes low cost a precios aún sacrificados, la empresa no es un extra. Justo ahora, Free muestra una oferta promocional en el mostrador: el paquete de la serie Free se beneficia de 70 GB de datos. En definitiva, si quieres beneficiarte de un paquete a precio rebajado, merece la pena esperar unos días porque siempre hay una oferta en el horizonte. Por lo tanto, no tendrá que esperar mucho (¡y muy a menudo nada!).
Siempre lista para asumir el desafío de la competitividad, la marca está, además, entre todos los eventos comerciales populares: las rebajas de verano y de invierno, por supuesto, pero también el Black Friday, la vuelta al cole o las ofertas navideñas... Si se trata de una operación comercial preparándose en el territorio, por lo que puede estar seguro de que Free estará allí para ofrecer ofertas aún más atractivas de lo habitual.
Las últimas ofertas en planes móviles Free Mobile
Sin oferta de patrocinio móvil gratuito
A diferencia de algunos de sus competidores, lamentablemente no hay ninguna oferta de patrocinio en Free Mobile hasta la fecha. Sin embargo, no hay indicios de que esto no sea así en el futuro. Por supuesto, lo mantendremos informado aquí incluso si esto sucede, actualizando este párrafo de inmediato.
¿Por qué elegir un plan Móvil Gratis?
Como hemos visto, Free Mobile tiene algunos grandes activos y más de un truco bajo la manga para atraer a sus clientes. Pero en este mercado cada vez más competitivo, ¿cómo se destaca el operador Móvil Libre y por qué elegirlo en lugar de otro?
Atención al cliente gestionada en la tienda Gratis y en Internet
¡A partir de ahora, Móvil Libre juega en todas las mesas porque su atención al cliente también se puede realizar en tienda! Una relación cercana más humana, más tranquilizadora, que atraerá a clientes de todas las generaciones. Esto le permitirá preguntar, explicar su problema y hacer preguntas en persona. Por supuesto, se puede contactar al operador en línea, para un soporte siempre personalizado y eficiente. También existen terminales gratuitos que te permiten crear una cuenta, gestionar tu suscripción y liquidar una factura, así como recuperar una tarjeta SIM en el formato correcto.
Una oferta personalizable y sin compromiso
Todos los paquetes ofrecidos por Free Mobile no son vinculantes. Por lo tanto, puede, de un momento a otro, optar por cancelar su suscripción para dirigirlo a una oferta que le parezca más interesante. No tendrás que pagar nada y no tendrás que esperar ningún plazo. Además, gracias a las opciones y servicios incluidos, puedes personalizar tu paquete con Móvil Gratis y así abrir tus comunicaciones a un mayor número de países a los que deseas llegar. También puede bloquear un número o, por ejemplo, determinar un acceso directo para uno de sus contactos.
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Disfruta de 4G+ ilimitado en España
Entre las ofertas gratuitas, una de ellas te permite disfrutar de 4G+ ilimitado si además eres suscriptor de Freebox. El paquete (normalmente fijado en 19,99 euros) solo te costará 11,99 euros al mes. Disfrutar de 4G+ ilimitado es un auténtico privilegio que transformará tu relación con Internet en tu smartphone. ¡Cuidado, una vez que hayas probado tan grande libertad, te costará volver!
Planes móviles a precios de saldo todo el año
Este es sin duda uno de los grandes puntos fuertes de Free Mobile: el precio. La marca permite a sus clientes disfrutar de paquetes de calidad a precios realmente atractivos y que, además, muy (muy) regularmente se hacen aún más atractivos a través de ofertas promocionales como rebajas, Navidad, pero también simplemente oportunidades flash, sin ninguna razón en particular. para ser ingresado rápidamente. Desde dos pequeños euros hasta una oferta que no supera los 20, todo mejorado periódicamente con bonificaciones o descuentos: podemos decir que Free Mobile ofrece un precio que te hace desear.
Un gran sobre de datos 4G en el extranjero
Otro elemento positivo, y este es un argumento nada desdeñable, Free Mobile ofrece un gran volumen de datos 4G en el extranjero. El paquete Free (a 19,99 euros) incluye nada menos que 25 GB para que navegues por Internet con total serenidad. Además, la lista de países afectados es larga ya que incluye nada menos que 65 destinos entre los que se encuentran Europa, Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, China (excepto Taiwán, Hong Kong, Macao), India, Argelia, Israel, Turquía, Sudáfrica, Australia, Tailandia, Rusia, Pakistán... y muchos más. Con este paquete puedes irte de viaje de negocios o de vacaciones con tranquilidad, e incluso, por qué no, durante un mes entero sin que esto te suponga ningún problema.
Con el paquete de 9,99 euros, tienes 4 GB de datos para tus viajes por Europa y los departamentos de ultramar. La comodidad de uso es, por tanto, menos importante, pero sigue siendo más que suficiente para viajar sin preocuparte por tu consumo de datos de un minuto a otro. También puede durar un mes entero para administrar sus correos electrónicos, sus redes sociales, hacer búsquedas en la web, leer artículos, etc., siempre que no juegue juegos codiciosos y no lance demasiados videos o músicas. En el paquete de dos euros, nada cambia: los suscriptores mantienen sus 50 MB habituales cuando se quedan en Europa o se van a los departamentos de ultramar.
Un plan móvil que se puede utilizar en toda Europa y en cualquier parte del mundo
Vemos así que Free ha pensado en todos aquellos a los que les gusta viajar y que el operador no quiere distinguir especialmente entre España peninsular, los departamentos de ultramar y otros países europeos. Todo lo relacionado con las comunicaciones se mantiene sin cambios, y esto, para los tres planes: podrás llamar y enviar mensajes de texto exactamente como siempre. Así que eso es una cosa menos que pagar por tus viajes fuera de la metrópolis española, ¡lo que sigue siendo muy significativo!
¿Podemos confiar en el servicio de atención al cliente de Free Mobile?
El servicio de atención al cliente es fundamental hoy en día y te permite establecer una relación de confianza con tu operador. En la práctica, es especialmente muy útil para nuevos clientes o cuando sucede algo inesperado. El servicio de asistencia de Free tiene el mérito de buscar constantemente mejorar y satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
Servicio al cliente completo y de fácil acceso
La presencia de un servicio de atención al cliente como el de Free Mobile es una verdadera ventaja para los suscriptores, porque es muy completo y accesible de diferentes maneras. Su fuerza radica en particular en el hecho de que combina varias herramientas y varios medios de comunicación. De hecho, mientras que el acceso digital sigue siendo a menudo la mejor solución, Free ha querido estar más cerca de sus clientes creando una línea telefónica, un videoacceso, tiendas de proximidad... Con tantas posibilidades, la empresa quiere demostrar que está ahí para ayudarte. y que ella no se escapará en caso de un problema. Por lo tanto, sobre todo, no dudes en buscar información o preguntar si tienes alguna duda, estás atascado, no entiendes algo o tienes alguna queja que presentar: el servicio de atención al cliente de Móvil Gratis está ahí precisamente para todos estos casos.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Free Mobile?
Para ponerse en contacto con Free Mobile, existen varias soluciones. Por supuesto, el mejor será el que usted prefiera y el que crea que se adapta mejor a la situación. Primero, puede ir a Internet para obtener ayuda en línea. Este servicio de soporte te guiará paso a paso, y en cualquier momento, para mostrarte el camino, solucionar un problema o brindarte información adicional sobre tu plan u otros detalles sobre Free.
Por lo tanto, se puede encontrar una gran cantidad de respuestas en las secciones "Más comunes" y "Preguntas frecuentes de un vistazo". Te beneficiarás de información práctica y aprenderás, por ejemplo, cómo solicitar una nueva tarjeta SIM u obtener tu código PUK. También encontrará respuestas a preguntas como "¿La red móvil de Free es compatible con 3G, 3G+ y 4G?" o "¿Cómo puedo comprobar que mi suscripción ha sido registrada?" ". Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que comience consultando estas páginas de soporte. También puede buscar por palabras clave en la barra de búsqueda disponible para usted. En esta página de soporte, también encontrará un servicio de chat receptivo y eficiente que le brindará información y orientación en solo unos pocos intercambios.
Para llegar a la marca de forma más directa, también se puede pasar por las redes sociales. Para ello, acceda por ejemplo a la página de Facebook de Free donde podrá comentar las publicaciones y enviar un mensaje directamente al servicio de asistencia.
Normalmente, los servicios web son lo suficientemente buenos para brindarle la ayuda que necesita. Sin embargo, si prefiere comunicarse con Free por teléfono, puede marcar el 3244. Al final de la línea, un asesor podrá tomar el control de la situación y responder a todas sus preguntas. Este servicio está incluido en su paquete: por lo tanto, es gratuito desde una línea gratuita y, afortunadamente, no tiene recargo si tiene que usar otra línea. Está abierto los 7 días de la semana de 7 a 8 horas de lunes a viernes, de 22 a 9 horas los sábados y de 21 a 9 horas los domingos. Incluso es accesible desde el extranjero a través de otro número, +19 33 1 78 56 95. Si el contacto por teléfono puede ser interesante, hay que admitir que la asistencia en línea generalmente ahorra un tiempo considerable.
Otra alternativa moderna y agradable: la videoconferencia. De hecho, es posible acceder al servicio de video/audio para comunicarse con un asesor fácilmente a través de su teléfono inteligente, PC o tableta.
Cuarta solución: ¡en la tienda! Como te explicamos anteriormente, Free ahora puede recibirte a ti -clientes, futuros clientes o simplemente curiosos- muy cerca de tu casa, para una queja, ayuda, información... Por último, debes saber que también se puede contactar con Free. por correo. A continuación, enviará su solicitud a la siguiente dirección: Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08.
Si no te sientes cómodo con la herramienta informática, que deseas que te acompañen en tus pasos o si deseas obtener más información referente al servicio de atención al cliente, no dudes en consultar nuestro tutorial para contactar con el servicio Cliente Móvil Gratis.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Free Mobile?
Móvil Libre: guía práctica para tus consultas y trámites
A pesar de las muchas posibilidades existentes para llegar al servicio de atención al cliente de Free, la más sencilla y menos restrictiva es encontrar una respuesta clara en la Web. Para ayudarlo, hemos preparado una serie de tutoriales que responden a ciertas preguntas que los suscriptores se hacen con frecuencia y, sobre todo, explicaciones sobre cómo proceder para realizar tal o cual manipulación de forma rápida y sin dolor.
Red móvil gratuita: ¿qué velocidades 4G, 3G y 2G para el operador telefónico?
La velocidad corresponde a la velocidad de conexión de su teléfono inteligente a Internet. Para conocer todas las diferencias entre una velocidad 2G como 3G y 4G, consulta nuestro artículo "Red Móvil Libre: ¿Qué velocidades 4G, 3G y 2G para el operador de telefonía?" » y descubra cómo le va a la red Free Mobile frente a sus competidores.
¿Cuánto vale la cobertura de Móvil Gratis en España?
Si la red de Free Mobile no está a la cabeza, hay que decir que esto se explica fácilmente: sus competidores directos tienen más antigüedad que ella y por tanto están mejor asentados. Con Sosh perteneciente a Orange, Red a SFR, B&You a Bouygues Telecom, estas filiales pueden beneficiarse del apoyo de su grupo. Free Mobile no tiene nada de qué avergonzarse, sin embargo, ya que su red cubre la gran mayoría del territorio y llega a casi toda la población de la España peninsular. Podrás conocer los detalles de la cobertura de red en el territorio y conocer la calidad de la conexión en tu municipio leyendo nuestro artículo “Red Móvil Libre: ¿Cuánto vale la cobertura de telefonía Gratuita en España? ".
¿Cómo cancelar tu plan móvil gratuito?
Toda historia tiene un final y el de tu aventura con Free termina? Afortunadamente, cancelar tu plan no es una cruz, sobre todo si sabes cómo proceder. Esta operación la puedes realizar en cuanto lo desees, se hará efectiva rápidamente y por supuesto de forma gratuita, ya que Móvil Gratis es sin compromiso. Nuestro tutorial te será especialmente útil si tienes contratado el plan de series Gratis y no quieres pasar a la oferta superior.
leer:¿Cómo cancelar tu plan Móvil Gratis?
¿Cómo activar tu tarjeta SIM en Móvil Gratis?
Para comenzar a usar su nuevo paquete gratuito, primero deberá activar la tarjeta SIM que acaba de recibir. Obtenga una PC, su teléfono inteligente y, por lo tanto, su nueva y preciada tarjeta SIM, y únase a nosotros en el tutorial para una activación adecuada.
leer:¿Cómo activar tu tarjeta SIM en Móvil Gratis?
¿Cómo recuperar tu código RIO en Free Mobile?
El código RIO o la declaración de identidad del operador es una combinación que absolutamente necesita saber. De hecho, gracias a este código podrá conservar su número de teléfono en caso de cambio de operador. Esto evitará que reenvíes tu número a todos tus contactos personales y profesionales.
leer:¿Cómo recuperar tu código RIO Móvil Gratis?
¿Cómo conectarse a su área de clientes de Free Mobile y administrar su cuenta?
Para consultar tu consumo, comprar un nuevo smartphone, conocer la fecha de apertura de tu suscripción Gratuita y realizar un sinfín de operaciones, es imprescindible poder conectarte a tu área de cliente Móvil Gratuita. El operador dispone de un espacio personal para cada uno de sus abonados. Si bien está relativamente bien hecho y es fácil de usar, algunos consejos sobre cómo acceder a él y aprender a administrarlo pueden ayudar.
leer:¿Cómo conectarse a su área de clientes de Free Mobile y administrar su cuenta?
¿Cómo configurar su contestador automático móvil gratuito?
Gestiona tus mensajes recibidos, personaliza tu saludo y añade opciones a tu contestador automático para que se adapte a ti y puedas hacer un uso óptimo de él, lo que te simplifica la vida.
leer:¿Cómo configurar su contestador automático móvil gratuito?
¿Cómo configurar APN Free Mobile en mi teléfono inteligente?
Saber cómo configurar el APN Free Mobile en su teléfono inteligente, o Nombre del punto de acceso, le permite ajustar la configuración de su red y así intervenir en caso de un problema con el envío de MMS o con su navegación web.
leer:¿Cómo configurar APN Free Mobile en mi teléfono inteligente?
¿Cómo activar el desvío de llamadas en Móvil Gratis?
Si su teléfono inteligente se quedó sin batería, tiene un defecto técnico que le impide atender llamadas o simplemente lo olvidó en algún lugar, puede ser útil, especialmente si tiene una llamada importante que hacer, desviar sus llamadas a otro dispositivo.
leer:¿Cómo activar el desvío de llamadas en Móvil Gratis?
La historia de FreeMobile
Free Mobile es uno de los cuatro mayores operadores del mercado español de telefonía móvil. Además, la marca ocupa un lugar especial en este panorama ya que ha trastornado la relación de los españoles con las telecomunicaciones al ofrecer precios decrecientes que han cambiado para siempre la situación.
Nacimiento del móvil libre
Antes de la notable llegada al mercado en 2012 de Free Mobile y sus ultra atractivos paquetes, el mundo de la telefonía móvil era muy diferente. Sin embargo, es difícil recordar que no hace mucho tiempo, los clientes pagaban un alto precio por una suscripción cuyo consumo tenía que ser monitoreado constantemente para no quedarse fuera del paquete demasiado pronto cada mes. ¿Quién no ha “bip” y “re-bip” a sus amigos o familiares para que le devuelvan la llamada, después de haber consultado amargamente su área de cliente anunciando que los minutos que quedaban escaseaban y que el stock de SMS ya se había agotado? ¿Y quién no ha maldecido a su interlocutor por haber tenido la osadía de hacer lo que a priori se le pedía, a saber, contestar cuando suena el teléfono?
Estas prácticas, que ahora nos parecen de otra época, eran efectivamente habituales en la época de la tarjeta móvil y los SMS grabados al pie de la letra. Los paquetes de un número definido de horas, o incluso minutos, y un stock limitado de SMS y MMS, a un precio que hoy parece absurdo, se han desvanecido desde la llegada de los paquetes low cost, de los que el fundador de Free, Xavier Niel , puede felicitarse por haber sido el instigador.
De hecho, indignado por los precios excesivos practicados por los tres principales operadores Orange, Bouygues y SFR, Xavier Niel insinuó que los precios que pronto propondría para sus ofertas de planes móviles cambiarían las cartas. Unas palabras que tuvieron el mérito de hacer reaccionar a los tres gigantes de las telecomunicaciones, que comenzaron a ofrecer nuevos sistemas de paquetes mediante la creación de un componente de bajo coste (Sosh para Orange, B&You para Bouygues Telecom y Red para SFR) y, por tanto, precios más asequibles.
Eso no impidió que Free Mobile hiciera una entrada estruendosa en el mercado en 2012 con, en particular, su famosa oferta no vinculante de sólo dos euros (todos recordamos este anuncio con la moneda) que cambiará el mundo de los teléfonos móviles. Efectivamente, para sobrevivir, los operadores incumbentes no tuvieron otra opción: se vieron obligados a bajar sus precios para ajustarse, en apenas unos días, incluso algunas horas, a la oferta de Móvil Gratis tan competitiva que pudimos, en este caso específico, realmente Hablamos de un precio agresivo.
Asociación con Orange y anticipación de 4G
Antes del lanzamiento al mercado de la sucursal móvil de Free, el operador no contaba con suficientes antenas para atender por sí solo las necesidades de sus clientes, y hacerlo de manera satisfactoria. En 2011 firmó un acuerdo de roaming nacional con la red más consolidada de España y antes Spain Telecom: Orange. Así pudo aprovechar esta buena cobertura para ofrecer a sus clientes tecnologías 2G y 3G de calidad. Este acuerdo, cuya finalización ya había sido pospuesta, debía finalizar en 2020, pero finalmente debería extenderse hasta 2022.
Como Free Mobile es un operador joven, pudo construir directamente antenas 3G compatibles con 4G. Esta anticipación juiciosa lo salvó de perder dinero al cambiar a 4G (lo que se hizo con bastante rapidez desde que Free comenzó a ofrecer 4G a fines de 2013). Cabe señalar que, en lo que respecta a la tecnología de cuarta generación, Free Mobile es completamente autónomo: de hecho, la asistencia de Orange se solicita solo para 2G y 3G.
Despliegue de 4G sin coste adicional para los clientes
Con la llegada del 4G, Free Mobile dio a sus clientes la opción de gestionar su uso de esta tecnología. De hecho, se invitó a los suscriptores a iniciarlo ellos mismos a través de una opción que se podía activar, accesible en su espacio personal. No había ninguna oferta reservada específicamente para 4G: esta tecnología apareció de forma bastante paulatina, encontrando su lugar dentro de los paquetes que ya ofrecía la marca.
Al optar por la vía suave e incluir esta nueva tecnología sin coste adicional, primero en su suscripción de 19,99 euros y luego, unos días después, en la suscripción de dos euros, Free volvió a imponer el precio a sus competidores y, al mismo tiempo, , su visión de lo que deben ser los servicios de telefonía móvil.
Free ofreció primero un sobre de cuota de uso de 20 GB, que cambió, dos años después, a un paquete de 50 GB, que entonces era la oferta de datos más generosa por un precio tan bajo. No parece descabellado pensar que, una vez más, el Móvil Libre ha jugado un papel importante en los precios aplicados en el mercado: probablemente el resto de operadores no habrían optado por llevar el 4G de forma gratuita sin la presencia del joven operador.
Free se convierte en el cuarto operador de telefonía de España
Gracias a sus esfuerzos, Free Mobile se ha ido poniendo al día en la red frente a los principales operadores (Orange, Bouygues y SFR) y ahora cubre con 4G a casi el 97% de la población española que vive en Francia continental. La marca ahora ocupa el cuarto lugar en el ranking de los mayores operadores de Francia: una hazaña lograda en apenas ocho años. Si a la compañía todavía le queda mucho por hacer, especialmente en términos de cobertura territorial y en situaciones específicas como el transporte, podemos saludar su compromiso y su constante deseo de mejorar su servicio. En solo unos años, ha logrado romper la tríada dominante de operadores establecidos y forjar una sólida reputación como retador.
Móvil Libre a iniciativa de la guerra de operadores
Al sacudir las ofertas de telefonía móvil, Free ha sido, en cierto modo, la iniciativa de esta fuerte competencia que se viene gestando desde hace varios años y que cada vez es más dura. Efectivamente, los principales operadores que apuestan por el mercado ya tienen su versión low cost y luchan por ofrecer el servicio más eficiente, barato o innovador. Así, en cuanto uno de ellos lanza una nueva promoción, la reacción de los demás no se hace esperar: muy a menudo, los otros tres se adaptarán intentando ofrecer una oferta equivalente. Esto se refiere tanto a las reducciones de precios como a las opciones que se ofrecen en los paquetes.
Free Mobile en 2020
¿Qué nos depara Free este año y en el futuro? Es más que probable que la marca no se quede ahí y que siga queriendo imponer precios ventajosos, siempre con el objetivo de ser accesible al mayor número de personas posible. Se puede notar que, cada vez más, los operadores tienden a ofrecer suscripciones de por vida a un precio garantizado sin aumento. Incluso vemos grandes sobres de datos (hasta 100 GB) entrando en este sistema de ofertas sostenibles. Free, por su parte, adopta otra estrategia y ya llega a ofrecer acceso ilimitado a 15,99G en su paquete de 4 euros.
Dada su historia, solo podemos ver a Free Mobile como un operador que siempre ofrecerá más promociones y ofertas atrevidas. Por lo tanto, parece bastante sensato e incluso probable que la compañía lance, como lo ha hecho en el pasado, una opción incluida en un paquete que ofrece acceso gratuito a la tecnología más avanzada, aquí 5G. Dado que los descuentos móviles gratuitos se vuelven cada vez más regulares y atractivos con el tiempo, e incluso eventualmente se convierten en la norma, existe una buena posibilidad de que los precios continúen cayendo por un servicio que continuará mejorando.
Estabilización y mejora de los servicios Gratuitos en España peninsular: Gratuito alcanza a la competencia
Si bien desde junio de 2019 la competencia ha registrado una tasa de cobertura de población del 99%, Free Mobile está a punto de alcanzar resultados que alcanzan casi el 97% (96,8% para ser completamente precisos). Así, en menos de diez años, la red Libre ha sido capaz no sólo de dar un vuelco en los precios y tipos de paquetes ofrecidos (sin compromiso, 4G gratis, grandes sobres de datos), sino también de ser casi tan eficiente como los otros tres operadores que han observaba, a veces frente a ellos, los deslumbrantes avances de la empresa en el campo. Free Mobile ahora puede ofrecer un servicio verdaderamente estable a sus clientes. Además, podemos señalar que la compañía tiene el mérito de haber construido en solitario su red 4G, que ya cuenta con más de 15 antenas activas en el territorio de la España metropolitana.
Móvil Libre: despliegue de 5G
Prueba de la solidez de la red y de la confianza que inspiran los cuatro operadores líderes, Free Mobile, Orange, Bouygues Telecom y SFR, ARCEP (autoridad reguladora de las comunicaciones electrónicas, correos y prensa) dio una respuesta positiva a la aplicación de cada de ellos en relación con el acceso a 5G. Free Mobile, al igual que sus competidores, podrá por tanto obtener un bloque de 50 MHz (por la módica suma de 350 millones de euros) y también está autorizado a participar en subastas para la adjudicación de bloques de 10 MHz adicionales.
Si bien el despliegue del 5G en España aún está previsto para 2020, la crisis sanitaria ha retrasado su lanzamiento, cuya fecha aún no está clara. Imaginamos que Free Mobile podrá sorprender tanto a sus clientes como a sus competidores ofreciendo un servicio 5G gratuito al incluirlo en uno de sus paquetes.
Nuestra opinión sobre Móvil Gratis
Ahora que conocemos mejor a este pionero del bajo coste que es el operador Móvil Libre, que hemos dado la vuelta a lo que ofrece y que lo hemos situado en el panorama de la telefonía española, podemos, a modo de conclusión, emitir una opinión informada sobre la calidad de sus servicios y la pertinencia de sus ofertas.
En primer lugar, debemos saludar el enfoque de Free que ha revolucionado por completo el mundo de las telecomunicaciones, y para bien, ya que gracias a él ahora podemos acceder a planes móviles a precios tan bajos. La marca nos ha ofrecido a cada uno de nosotros la oportunidad de llamar, enviar mensajes y navegar por Internet sin romper el banco y sin estar atados de pies y manos por un compromiso que siempre resulta vinculante. Con un primer plan de móvil a dos euros (que es incluso gratuito para suscriptores de Freebox), hasta los más pequeños pueden encontrar su cuenta.
Al imponer precios agresivos desde su lanzamiento, la marca no solo ha ofrecido suscripciones atractivas, sino que ha sacudido las filas y ofertas de todos los demás actores del mercado. De hecho, para sobrevivir, los tres mayores operadores españoles -Orange, SFR y Bouygues Telecom- no tuvieron más remedio que adaptarse. Para ello, todos crearon una versión low cost de sí mismos: así apareció Sosh, Red by SFR y B&You, con planes muchas veces menos atrevidos que los que ofrecía Free Mobile, pero más modernos que los que ofrecían estas marcas en el pasado, más sencillo y, por supuesto, menos costoso. Free Mobile ha conseguido así su apuesta: convertirse en líder en propuestas innovadoras y democratizar la telefonía móvil y el 4G para hacerlos accesibles al mayor número de personas posible.
Hoy en día, Free Mobile sigue siendo sin duda el operador que ofrece las suscripciones más interesantes en términos de precios, en particular gracias a ofertas promocionales ultrafrecuentes y cada vez más ventajosas. En términos de rendimiento de la red, la empresa no está a la cabeza, pero está alcanzando a Orange, SFR y Bouygues Telecom a una velocidad impresionante.
Free Mobile es, por tanto, una excelente opción para todos aquellos que prefieren poner su dinero fuera de su plan de telefonía, pero también para todos aquellos que tienen contactos internacionales y/o viajan regularmente. Encontramos en cada uno de los tres paquetes (que, cabe recordar, van desde los 2 hasta los 19,99 euros) respuestas relevantes adaptadas a diferentes situaciones y formas de comunicar cuando tú -o tus llamadas- navegan más allá del 'Hexágono'.
Con un servicio al cliente completo y receptivo, Free Mobile no da la impresión de ser un operador de bajo costo. Su área de abonados te permitirá resolver la gran mayoría de dudas que puedas tener y, en caso de problema, Free dispone de teléfono, vídeo y correo postal, ¡y ahora incluso ofrece recepción física cerca de tu casa!
Móvil gratis
7Recomendamos Free Mobile por sus precios, sus generosos sobres de datos, su conexión honorable y siempre en mejora, sus soluciones internacionales, sus servicios serios y su afán de estar siempre a la vanguardia de la modernidad. De hecho, podemos estar seguros de poder contar con esta filial de Iliad, decididamente orientada hacia el futuro, para seguir sorprendiendo a sus clientes y a sus competidores y, como beneficio adicional, no actuar como un extra en el lanzamiento de 5G.
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