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Ahí está hecho. Xavier Niel lanzó su bomba móvil y unos misiles a competición. Lo ilimitado sin compromiso por menos de 20 euros, ahora es posible. Pero entonces, ¿cómo hace Free lo que los operadores tradicionales nunca han hecho?
En 2011, los operadores prepararon el terreno. A la espera de la llegada del cuarto operador y sus sensacionales ofertas, Orange, SFR y Bouygues Telecom han lanzado ofertas un poco más atractivas, algunas de las cuales están reservadas para los grandes usuarios de la web móvil. A principios de 2012, Niel y su sharp com' (el que le habla a su objetivo principal, el geek adicto a Internet móvil) toma la copia de cada uno de sus adversarios y se burla de ellos con cuidado y alegría. Así lo hizo esta mañana el provocador jefe a lo largo de su rueda de prensa antes y después de lanzar sin compromiso su "paquete ideal" (Free tiene interés en innovar regularmente para no ver a sus suscriptores mensuales escabullirse a la competencia).
Dicho paquete es, es cierto, simple y bastante transparente. Se ofrece por 19,99 euros (o 15,99 euros si está suscrito al Freebox) con voz ilimitada y 40 destinos internacionales, SMS y MMS ilimitados, Internet ilimitado con 3 GB de datos (acceso luego restringido) y la posibilidad de bloquear su paquete para evitar excesos La competencia, más cara y menos generosa (MMS, Datos no limitados a 1 o 2 GB...), debe estar echando humo.
No al subsidio
Pero entonces, ¿cómo puede Free reducir los precios? Al no hacer como los demás y no inspirarse en el modelo económico de los operadores existentes. Así, si no tienes móvil o quieres cambiarlo, puedes comprar uno espaciando los pagos (12, 24 o 36 meses) y esto, sin coste adicional, promete Gratis, quien no quiera ni oír hablar de concesión. . Sin embargo, es la subvención la que permite a los operadores seducir a los consumidores ofreciendo los últimos smartphones a precios mucho más ventajosos que los precios "desnudos" de los fabricantes. Sí, pero aquí estamos, los operadores están trasladando (¿realmente?) el gesto comercial de atraer clientes desde el principio a sus paquetes. Como resultado, los paquetes son caros y los suscriptores... vinculados.
Con la llegada de Gratis quizás cambien los hábitos: al no subsidiar los teléfonos, la operadora sembradora de problemas puede adelantar precios más bajos mientras "hace un margen, pero no duro con los teléfonos", asegura Niel, quien también subraya, en una entrevista con Digital, que “de acuerdo con la ley, Free no vende a pérdida”. Tampoco tiene que soportar la infraestructura de sus oponentes (tiendas mucho más numerosas que en Free...), un punto nada desdeñable que le permite sacudir a sus camaradas hoy. ¿Cómo tomarán represalias? ¿Serán capaces de alinearse a pesar de sus costos de infraestructura? ¿Jugarán la carta de la diferencia ofreciendo nuevos servicios, nuevos productos (Free no ha aportado nada en este punto)? Deberíamos averiguarlo lo suficientemente pronto.
En el blog B&You de Bouygues Telecom...
Tras el efecto del anuncio, queda por ver si la red Free ofrecerá la calidad y la estabilidad esperadas, si el servicio de atención al cliente será fácilmente accesible y si las condiciones generales de suscripción y venta serán tan transparentes como el paquete insignia. La oferta está a la altura de las expectativas, pero a partir de ahora Móvil Libre ya no tiene derecho a equivocarse… Como nos decía Xavier Niel esta mañana: “lanzar productos, es fácil, después habrá que ver”. En efecto.
