A Orange acaba de lançar um serviço de reparação de smartphones em Espanha. Disponível em todas as lojas da operadora, este serviço é acessível a todos os usuários, incluindo clientes SFR, Free e Bouygues Telecom. Explicamos detalhadamente como funciona.
Nesta segunda-feira, 25 de outubro de 2021, a Orange anunciou o lançamento deserviço de conserto de celular em todas as suas lojas em Espanha. “Seu smartphone está quebrado (tela, shell, etc.) O serviço será oferecido em as 530 lojas da operadora na França.
A cereja no topo do bolo, este novo serviço destina-se a todos os utilizadores. Não é não há necessidade de se inscrever na Orange para usufruir do serviço de reparação. Os assinantes da SFR, Bouygues Télécom ou Free Mobile podem ir a uma loja para entregar seu smartphone para reparo. Os serviços de reparação de operadores concorrentes são geralmente reservados aos clientes. Muitos deles também passam por um provedor de serviços externo. É o caso de Free e Bouygues.
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Orange dá uma visão geral do preço dos reparos
Inicialmente, os engenheiros da Orange realizarão um diagnóstico do telefone arquivado. Observe que esta etapa pode ser feita em uma loja Orange ou online no site da operadora. O operador histórico solicitará, em particular, o número IMEI do seu celular para fazer um diagnóstico.
A laranja fornecerá então orçamento de reparo com base nesta primeira observação. A empresa compromete-se a não aumentar o preço do orçamento sem avisar previamente o cliente. “Em caso de alteração do preço do orçamento inicial, o cliente é informado da situação e é convidado a aceitar ou recusar o novo orçamento”, assegura Orange. Em seu site, a telecom postou alguns exemplos de preços apenas para informação. Obviamente, o preço varia muito dependendo do smartphone.
- Mudar o ecrã: entre 69€ e 449€ incluindo impostos
- Mudar o escudo traseiro: entre € 29 e € 109 incluindo impostos
- Mudar a câmara: entre 39€ e 289€ incluindo impostos
- Troca da bateria: entre € 39 e € 99 incluindo impostos
Laranja garante que oo reparo é realizado rapidamente. “O reparo ocorre durante o dia (dependendo da loja Orange e do smartphone em questão) ou dentro de alguns dias. O tempo estimado de reparo é especificado após o diagnóstico e o estabelecimento da estimativa pelo consultor do cliente”, explica Orange. A empresa oferece garantia de 12 meses após o reparo. Se você for um assinante da Orange, um smartphone substituto será disponibilizado para você durante o reparo.
