- Ligue para 3179 para obter seu código RIO imediatamente
- Como encontrar o código RIO sem ligar para 3179
- Ligue para o atendimento ao cliente da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile por telefone em caso de problemas
- Quanto tempo levará para meu número ficar disponível com minha nova operadora?
- Minha operadora pode me cobrar pela portabilidade de número?
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Como trocar de operadora sem perder seu número de telefone? Nós erroneamente pensamos que é complicado, mas na verdade é muito simples. Tudo o que você precisa fazer é ter um código chamado número RIO que você enviará à sua nova operadora, que se encarregará de garantir a portabilidade do seu número de telefone. Veja como fazer.
O número RIO (declaração de identidade do operador) é um código de 12 dígitos que identifica seu número de telefone e seu contrato de trabalho com sua operadora. É imprescindível se você deseja ativar a portabilidade do seu número de telefone, ou seja, trocar de operadora mantendo o mesmo número.
Como este código é lido? primeiro encontramos oID do operador (01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom e 04 para Free Mobile), a letra “E” ou “P” que indica se você é uma pessoa física ou jurídica, seu número de contrato consiste em 6 caracteres alfanuméricos e um código de controle composto por três caracteres que permite verificar se o seu número RIO é válido.
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Ligue para 3179 para obter seu código RIO imediatamente
Seja qual for a sua operadora original, tudo o que você precisa fazer agora é ligar para um número exclusivo, o 3179 usando seu celular para obter seu código. Em seguida, você receberá seu número RIO por SMS. A chamada para o servidor é gratuita.
Observe que esta é a maneira mais fácil de obter seu número RIO, mas não é a única. Se, por algum motivo, você não conseguir ligar para o servidor de voz, também pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente ou localizá-lo em seu área do cliente online.
Observe que, uma vez obtido o seu número RIO, não se esqueça de indicá-lo à sua nova operadora, bem como o seu número de telefone, ao assinar o novo contrato. Finalmente, se o seu celular ainda estiver bloqueado, você terá que pensar em desbloqueá-lo antes de inserir o seu novo cartão SIM, a menos que você tenha optado por um smartphone simples e desbloqueado por qualquer operadora.
Como encontrar o código RIO sem ligar para 3179
As operadoras nem sempre oferecem uma alternativa real ao balcão único para a portabilidade de número. Na verdade, só o Free Mobile permite que você consulte o código RIO diretamente na sua área de cliente. Para os outros operadores, a única alternativa é contactar o seu número único que na realidade inclui 3179, ou colocá-lo em contacto com o serviço de apoio ao cliente. Por isso, oferecemos-lhe o procedimento para consultar o seu código RIO na Free Mobile e um rápido acesso aos números de telefone para obter o seu código RIO.
Verifique o seu código RIO na área do assinante móvel gratuito
Para isso, é muito simples:
- Vá para http://mobile.comee.com de preferência em seu computador ou tablet
- Clique na Área do Assinante no canto superior direito
- Faça login com suas credenciais de celular grátis
- Vá para a seção Minhas Informações
O código RIO para transferir o seu número para outra operadora pode ser encontrado nesta página
Contate o número especial da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile diretamente para obter o seu número RIO
Se não houver outra solução, a maneira mais fácil é entrar em contato com o número dedicado aos códigos RIO de sua operadora:
- Laranja / Sosh : 0800 003 179 ou 527 de uma linha Orange / Sosh
- SFR / Vermelho por SFR : 0800 973 179 ou 933 de uma linha de operadora
- Bouygues / B & You : 0800 943 943 ou 658 da linha Bouygues
- Móvel grátis : 0 805 92 3179
Ligue para o atendimento ao cliente da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile por telefone em caso de problemas
Se isso não funcionar, recomendamos que você entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da sua operadora. Geralmente é possível fazer isso por chat na seção de Ajuda da área do cliente. Isso tem a vantagem de bloquear menos sua interação com o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, fornecer uma resposta rápida.
Se necessário, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora diretamente nos seguintes números:
- Laranja : 3900 de qualquer telefone fixo ou celular ou +33 9 69 39 39 00 do exterior
- Sosh : 3976 de qualquer linha fixa ou móvel ou +33 9 69 39 39 00 (como Orange) do exterior
- SFR : 1023 de uma linha SFR +33 6 1000 1023 se aplicável ou do exterior
- Vermelho por SFR : a realização da maioria das operações deve ser possível a partir de sua área de cliente. Contacte 0801 82 00 36 se necessário.
- Bouygues : 634 de um celular Bouygues, 1034 de qualquer outra linha, ou +33 6 60 61 46 14 (Bbox e Forfait) ou +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte) do exterior
- B & You : 614 de um celular Bouygues, 1064 de qualquer outra linha ou +33 6 60 61 46 14 do exterior
- Móvel grátis : 3244 de qualquer linha fixa ou móvel (nota, número de tarifa premium) ou +33 1 78 56 95 60 do exterior (preço de uma chamada padrão para Espanha)
Quanto tempo levará para meu número ficar disponível com minha nova operadora?
Assim que seu código RIO for enviado para sua nova operadora, a transferência do seu número é automática. Geralmente leva um dia, a menos que você peça de outra forma. Durante esse tempo, sua linha será interrompida brevemente e as chamadas para o seu número podem não ser efetuadas corretamente, ou podem não ser feitas, ou direcionar para a linha de outro assinante.
Observe também queé altamente recomendável fazer sua solicitação de portabilidade no início, em vez de no final da semana. O atraso de um dia deve, na verdade, ser entendido como um atraso de um dia útil. Por outras palavras, se lançar o seu pedido numa sexta-feira, poderá ficar sem telefone até segunda-feira ou, na pior das hipóteses, terça-feira.
Um SMS irá notificá-lo em qualquer caso sobre o andamento do procedimento. A isso pode ser adicionado um quatro horas para ativar seu novo cartão SIM. Mas a ativação é geralmente praticamente imediata assim que você insere o novo cartão SIM no smartphone.
Minha operadora pode me cobrar pela portabilidade de número?
A resposta é direta: não. A portabilidade deve ser gratuita e nem a operadora antiga nem a nova podem cobrar por isso - é a lei. Se você acredita que sua operadora cobrou pela portabilidade de seu número de telefone, nós o convidamos a entre em contato com uma associação de consumidores o mais rápido possível.
