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Aí está feito. Xavier Niel lançou sua bomba móvel e alguns mísseis na competição. O ilimitado sem compromisso a menos de 20 euros, agora é possível. Mas então, como o Free faz o que os operadores históricos nunca fizeram?
Em 2011, os operadores prepararam o terreno. Enquanto aguardam a chegada da quarta operadora e suas ofertas sensacionais, Orange, SFR e Bouygues Telecom lançaram ofertas um pouco mais atrativas, algumas das quais reservadas para usuários pesados da web móvel. No início de 2012, Niel e seu afiado com' (aquele que fala com seu alvo principal, o geek viciado em internet móvel) pega a cópia de cada um de seus adversários e zomba deles com cuidado e alegria. Foi o que o provocador chefe fez esta manhã ao longo de sua coletiva de imprensa antes e depois de lançar seu "pacote ideal" sem compromisso (a Free tem interesse em inovar regularmente para não ver seus assinantes mensais escorregando para a concorrência).
O referido pacote é, é verdade, simples e bastante transparente. É oferecido por 19,99 euros (ou 15,99 euros se inscrito no Freebox) com voz ilimitada e 40 destinos internacionais, SMS e MMS ilimitados, Internet ilimitada com 3 GB de dados (acesso então restrito) e a possibilidade de bloquear seu pacote para evitar ultrapassagens. A concorrência, mais cara e menos generosa (MMS, Dados não limitados a 1 ou 2 GB...), deve ser fumegante.
Não ao subsídio
Mas então como Free pode cortar preços? Ao não fazer como os outros e não se inspirar no modelo económico dos operadores em vigor. Assim, se você não tem um celular ou quer trocá-lo, pode comprar um parcelando os pagamentos (12, 24 ou 36 meses) e isso, sem custo adicional, promete Grátis, quem não quer saber de outorga . No entanto, é o subsídio, que permite às operadoras seduzir os consumidores oferecendo os smartphones mais recentes a preços muito mais vantajosos do que os preços “naked” dos fabricantes. Sim, mas aqui estamos, os operadores estão a transmitir (realmente?) o gesto comercial de atrair clientes desde o início até aos seus pacotes. Como resultado, os pacotes são caros e os assinantes... vinculados.
Com a chegada do Free, talvez os hábitos mudem: ao não subsidiar os telefones, o operador problemático pode adiantar preços mais baixos ao mesmo tempo que "ganha margem, mas não dura com os telefones", assegura Niel que também sublinha, em entrevista ao Digital, que "de acordo com a lei, a Free não vende com prejuízo". Ele também não tem que apoiar a infra-estrutura de seus oponentes (lojas muito mais numerosas do que no Free ...), um ponto não insignificante que lhe permite sacudir seus companheiros hoje. Como eles vão retaliar? Eles serão capazes de se alinhar apesar dos custos de infraestrutura? Eles vão jogar a carta da diferença oferecendo novos serviços, novos produtos (o Free não trouxe nada nesse ponto)? Devemos descobrir em breve.
No blog B&You da Bouygues Telecom...
Após o efeito do anúncio, resta saber se a rede Free oferecerá a qualidade e estabilidade esperadas, se o atendimento ao cliente será facilmente alcançável e se as condições gerais de assinaturas e vendas serão tão transparentes quanto o pacote principal. A oferta corresponde às expectativas, mas a partir de agora o Free Mobile já não tem o direito de errar... Como Xavier Niel nos disse esta manhã: "lançar produtos, é fácil, é depois disso que vamos ter que ver". De fato.
